POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES ELECTRO PLAZA DE CR (En adelante, “La Empresa”, “nosotros”, “nuestro”) La presente Política de Privacidad y Cookies regula el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios del sitio web www.electroplazacr.com (el “Sitio Web”), así como el uso de tecnologías de seguimiento. El uso del Sitio Web implica que usted, como Usuario, declara haber leído, entendido y aceptado de forma expresa y sin reservas esta Política, sus actualizaciones y los Términos y Condiciones del Sitio Web. Si usted no está de acuerdo con lo aquí establecido, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web. 1. CUMPLIMIENTO NORMATIVO Esta Política ha sido emitida en cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su normativa complementaria. 2. RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES La Empresa podrá recolectar datos personales a través del Sitio Web mediante: Formularios de contacto o registro Formularios de compra o suscripción Cookies y tecnologías similares Comunicación directa del usuario Proveedores externos autorizados Los datos recolectados pueden incluir: nombre, identificación, correo electrónico, teléfono, dirección, preferencias de compra, historial de navegación, información de pago (tratada con proveedores certificados), así como datos recopilados automáticamente mediante herramientas tecnológicas. 3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Los datos personales podrán ser tratados por La Empresa, sus filiales, subsidiarias, socios o terceros autorizados, para las siguientes finalidades: 3.1 Finalidades Contractuales y de Servicio Gestión de pedidos y servicios adquiridos. Procesamiento de pagos a través de plataformas externas. Emisión de facturas, garantías y soporte postventa. Atención de solicitudes, reclamos o consultas. 3.2 Finalidades Comerciales y de Mercadeo Envío de promociones, ofertas, campañas y material informativo. Contacto mediante correo electrónico, llamadas, WhatsApp, SMS o plataformas similares. Invitación a programas de fidelidad y beneficios. 3.3 Inteligencia de Negocios y Análisis Estudios de mercado. Análisis de preferencias, hábitos y patrones de consumo. Elaboración de estadísticas y reportes empresariales. 3.4 Transferencia y Comunicación de Datos Los datos personales podrán ser compartidos con: Empresas afiliadas, subsidiarias o filiales. Proveedores que brinden servicios tecnológicos, logística, análisis de datos o marketing. Aliados comerciales y socios estratégicos. Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal. Asesores legales o auditorías, cuando sea necesario para proteger derechos e intereses de La Empresa. En algunos casos, esto puede implicar transferencias internacionales de datos, bajo garantías adecuadas de seguridad. 4. PRINCIPIOS Y DERECHOS DEL TITULAR La Empresa garantiza el cumplimiento de los principios de: Legalidad Transparencia Finalidad Proporcionalidad Calidad del dato Seguridad Confidencialidad El Usuario tiene derecho a: Acceder a sus datos personales Solicitar rectificación o actualización Pedir cancelación (cuando proceda) Oponerse al tratamiento Solicitar portabilidad (si aplica) Revocar su consentimiento en cualquier momento Las solicitudes se gestionan mediante los datos de contacto indicados en la sección 10. 5. VERACIDAD DE LOS DATOS El Usuario declara que la información suministrada es real, exacta y actualizada. La Empresa no se hace responsable por errores, falsedades u omisiones entregadas por el Usuario. 6. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO La Empresa implementa medidas tecnológicas y administrativas para proteger la integridad y confidencialidad de los datos, incluyendo el uso de cifrado SSL y acceso restringido a la información. Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo requiera la ley. 7. POLÍTICA DE COOKIES Esta sección explica el uso de cookies durante la navegación del Usuario en el Sitio Web. 7.1 ¿Qué son las Cookies? Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del Usuario al visitar un sitio web. Permiten recordar información técnica y preferencias para mejorar la experiencia de navegación. 7.2 Tipos de Cookies Utilizadas a) Cookies Técnicas o Necesarias Indispensables para el funcionamiento del Sitio Web. b) Cookies de Preferencias Permiten recordar configuraciones personalizadas como idioma o ubicación. c) Cookies de Análisis Ej.: Google Analytics. Miden la actividad del Sitio Web y permiten mejorar su desempeño. d) Cookies de Marketing o Publicidad Ej.: Facebook Pixel, Google Ads. Permiten mostrar publicidad relevante según los intereses del usuario. e) Cookies de Terceros Cookies instaladas por proveedores externos que prestan servicios adicionales a La Empresa. 7.3 Consentimiento de Uso de Cookies Al ingresar al Sitio Web, el usuario verá un banner que le permitirá: Aceptar todas las cookies Rechazar todas las cookies (excepto las necesarias) Configurarlas según su preferencia El usuario puede modificar su consentimiento en cualquier momento desde su navegador. 7.4 Gestión y Deshabilitación de Cookies El Usuario puede eliminar o bloquear cookies desde su navegador. La deshabilitación puede limitar funcionalidades del Sitio Web. 7.5 Transferencia de Información Recogida por Cookies Los datos obtenidos mediante cookies pueden ser tratados por: Empresas afiliadas Proveedores de análisis y marketing Plataformas publicitarias Servicios tecnológicos externos Todo tratamiento se realiza conforme a esta Política. 8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS Los datos podrán ser almacenados o tratados fuera de Costa Rica cuando sea necesario para prestar servicios tecnológicos, analíticos o comerciales. La Empresa garantizará medidas adecuadas de protección. 9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigencia al momento de su publicación. 10. CONTACTO PARA EJERCICIO DE DERECHOS Para consultas o ejercicio de derechos, puede contactar: Correo electrónico: ventas@electroplazacr.com Teléfono: (506) 898-31845 Dirección física: Zapote, de Purdy Motor 125 este y 100 sur, San José, Costa Rica, Código Postal 10105.